제3차 환자경험평가 결과 우수

[건강중심‧사람중심의 청주의료원, 3차 환자경험평가 결과 우수 성적]

충청북도 청주의료원(원장 김영규)은 건강보험심사평가원에서 발표한 3차 환자경험평가 결과 우수한 성적을 받았음을 1일(월) 밝혔다.

건강보험심사평가원은 전체 (상급)종합병원 359개소 병원의 만 19세 이상 입원환자 58,297명을 대상으로 설문 조사해 평가했다. 설문은 ▲ 간호사 ▲ 의사▲ 투약 및 치료과정 ▲ 병원 환경 ▲ 환자권리보장 ▲ 전반적 평가 등 6개 영역에 대해 평가했으며 전화로 이뤄졌다.

청주의료원은 해당 6개 영역에서 전반적으로 좋은 점수를 받았으나, 특히 의사의 존중/예의, 경청, 대면 기회 등을 평가하는 의사 항목에서 86.14점을 획득하며 충청권 평균 80.53점을 크게 웃돌았다.

또한, 투약/검사/처치 이유 및 부작용 설명, 통증 조절 노력, 질환에 대한 위로와 공감 등을 평가하는 투약 및 치료과정 영역 85.31점, 입원경험 종합 평가 및 타인 추천 여부를 평가하는 전반적 평가 영역에서 88.1점을 받으며 충청권 평균을 상회하는 점수를 획득했다.

이에 청주의료원 관계자는 “입원환자뿐만 아닌 청주의료원을 방문하는 모든 고객에게 좋은 경험을 제공하고자 앞으로도 최선을 다 하겠다”며 포부를 밝혔다.